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A CEO Natália Abreu da Wee Travel soma quase três décadas no segmento de turismo

“O acesso à informação e a ampliação da internet revolucionaram o turismo. Trouxeram agilidade, conexão instantânea entre o viajante e os destinos, e facilidades no processo da viagem. Mas isso também desvalorizou a agência e a figura do agente de viagens.

Com um clique, os viajantes podem, de forma independente, comprar passagens e hospedagens, reservar passeios e restaurantes… E o agente de viagens teve de se reinventar ainda mais. Se antes era exigida uma extensa formação, experiência e conhecimento sobre viagens; agora, o agente precisa provar a importância do seu papel na elaboração de uma viagem. Segurança, conforto, indicações e informações preciosas, comodidade, reservas, busca por melhores preços, localização, conhecimento e até mimos são alguns dos diversos benefícios de se contratar uma agência de viagens.

Felizmente, o comportamento dos viajantes tem mudado e estamos percebendo a valorização do consultor ou agente de viagens, que faz muito mais do que apenas agenciar um roteiro.

No Virtuoso Travel Week 2022, realizado pela rede de agências de viagens de luxo Virtuoso, e que aconteceu em agosto, em Las Vegas, o que mais se falou foi sobre a maior apreciação dos profissionais da área de viagens. No encontro, ouvimos que uma de cada quatro reservas feitas a partir de agências são de novos clientes, e que eles chegam buscando pessoas especializadas em encontrar o hotel com a melhor localização, criar roteiros únicos e passar as informações corretas e essenciais para aquela experiência.

Nós, da Wee Travel, fazemos parte da rede Virtuoso, o que nos dá essas referências e conexões, pois estamos ligados com os melhores prestadores de serviço de turismo do mundo. Nosso valor e nossas experiências estão em demanda agora, uma vez que as pessoas não querem mais gastar dinheiro sem saber exatamente onde estão pisando.

As informações compartilhadas no evento destacaram, ainda, aspectos como a demanda reprimida de viagens – impulsionando o lifestyle do “se quiser ir a algum lugar, vá” -; o aumento do número de viajantes individuais, especialmente na faixa etária acima dos 65 anos; e os destinos de verão em alta, incluindo Estados Unidos, Itália, França, Canadá, Grécia, Reino Unido, Espanha, México, Irlanda e Suíça.

As rotas estão a todo vapor, e as temporadas de férias estão cada vez mais próximas. Aqui, deixo minha reflexão: quem vai planejar sua próxima experiência de viagem?”

Natália Abreu é diretora, CEO e especialista na área do turismo para a Wee Travel.

Este conteúdo foi originalmente publicado na Revista Márcia Travessoni #21.