Márcia Travessoni – Eventos, Lifestyle, Moda, Viagens e mais

Há quase quatro décadas, o lançamento de um empreendimento comercial instalado numa antiga região de salina, em Fortaleza, ousava ao apostar em um fluxo de compras afastado da Aldeota e do Centro, que eram os bairros comerciais da capital cearense. Era a primeira das grandes inovações trazidas pelo Shopping Iguatemi Fortaleza, que na época ostentava 35 mil metros quadrados de área e despertava atenção por ter como lojas âncoras as gigantes varejistas Pernambucanas, Mesbla, Samasa e Jumbo – hoje, todas extintas. “Tudo o que você quer, num só lugar” era o slogan das campanhas publicitárias veiculadas em jornais impressos e canais de TV no início da década de 1980, anunciando ao cearense não apenas um estilo de fazer compras, mas de desfrutar dos momentos de lazer e convivência.

Em 2021, exatos 39 anos depois, o Iguatemi Fortaleza é praticamente uma entidade na cidade, reúne os principais players internacionais e locais, além de ter valores comercial e simbólico muito bem consolidados entre os consumidores e lojistas – mesmo no meio de uma pandemia mundial que restringe a ida a espaços de compras. E foi exatamente nesse contexto que o shopping  deu mais um passo estratégico ao anunciar o marketplace Iguatemi Bosque Digital: ambiente de compras online com a otimização da experiência física. 

De acordo com Benjamim Oliveira, gerente corporativo de Marketing do Grupo JCC – que administra o Iguatemi Fortaleza -, a migração da marca para o ambiente virtual é vista como novo momento de expansão do shopping. “Fomos buscar parceiros reconhecidos no e-commerce não só no Brasil, mas globalmente. Os clientes terão à disposição uma plataforma bastante amigável, com curadoria própria, bem como conteúdos exclusivos. Não só queremos vender o produto, mas contar a história dos itens e ajudar nessa jornada com itens que sejam relevantes e façam sentido para eles”, diz.

Em tempos de distanciamento social, Benjamim Oliveira pontua que a migração online dá ao consumidor a possibilidade de escolha na hora da compra, que agora poderá ser ou não no espaço físico do Iguatemi. “A ideia é trabalhar em formato de complementaridade e oferecer conforto e segurança. Nossa expectativa é oferecer uma excelente jornada de compra, onde quer que ela aconteça, no shopping físico, no digital, ou mesmo em ambos, simultaneamente”, destaca o gerente.

“A equipe do marketplace tem um cuidado de oferecer a mesma entrega que faz o Iguatemi Fortaleza ser tão conhecido e amado pelo fortalezense, continuaremos a ter esse cuidado e atenção com os clientes”, reforça Benjamim.  

Base qualificada

Na execução do plano estratégico que colocou o Iguatemi Bosque Digital no ar, os executivos contaram com a parceria de alguns dos principais nomes do mercado mundial, como a Omni55, empresa que tem DNA no e-commerce e atua no mercado de varejo online há mais de 20 anos. Além da VTEX, plataforma de comércio digital com atuação global e responsável pelo desenvolvimento de mais de 2.500 lojas em 25 países; e da Try, uma das maiores agências de marketing digital do País, especializada em design para criação de sites.

Segundo o  head de Marketplace do Grupo JCC, George Castro, o Bosque Digital concretiza o conceito phygital. “Prega a integração da jornada de compra no meio físico com o digital, onde as experiências podem transitar entre esses ambientes de forma que o cliente sinta suas necessidades atendidas em toda a jornada. Ferramentas de inteligência artificial farão parte dessa experiência, auxiliando os usuários durante a navegação, sempre com as melhores recomendações e entendendo a necessidade dos nossos consumidores em suas individualidades”, detalha o executivo.

De acordo com George, a estratégia de criar a plataforma surgiu há dois anos e considerou cenários futuros, pois o modelo ainda é pouco utilizado no Brasil para shoppings centers. “Fomos buscar experiência em plataformas conceituadas internacionalmente para podermos trazer soluções que não fossem concorrentes a um shopping center físico, e sim uma forma de ter uma jornada de consumo complementar ao que já existe, sempre buscando maior satisfação dos nossos clientes e mantendo o Iguatemi Fortaleza na vanguarda de soluções inovadoras”, explica. 

Nessa perspectiva, o Iguatemi Bosque Digital inova ao promover um formato de consumo que preze pelo conforto do cliente, personalização e entrega rápida. “Teremos a premissa de entregar os produtos em menos de 24 horas em Fortaleza e Eusébio”, garante George. Além disso, a plataforma terá conteúdos editoriais exclusivos e seguirá o calendário do varejo tradicional, com seleções específicas para datas importantes como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal, por exemplo. 

Bosque em números

O marketplace do Iguatemi já inicia com 150 marcas disponíveis, reunindo desde varejistas locais até grandes nomes internacionais, a exemplo de Calvin Klein, Intimissimi e Lacoste. Além da experiência de compra personalizada, o cliente pode realizar a compra de itens de diferentes lojas e agendar uma única entrega, que pode ser em formato delivery, pick up concierge (na qual o cliente faz a retirada em um local específico no shopping) ou locker (espaços físicos automatizados onde o cliente pode retirar o produto). 

Durante o mês de junho, a plataforma está com ofertas e frete grátis para Fortaleza e Eusébio, com entrega em menos de 24 horas. Para viver a experiência de compra virtual e aproveitar as ofertas, basta acessar www.iguatemifortaleza.com.br e navegar pelo guia-catálogo.